Integritetspolicy

INSIGHT TERAPI

 

VI BRYR OSS OM DIN INTEGRITET 

På Insight Terapi arbetar våra specialister inom terapi och coaching i nära samarbete med teknikutvecklare för att främja en mer tillgänglig och trygg evidensbaserad vård. Vårt mål är att göra det smidigt och säkert för dig att få den hjälp du behöver.

Din integritet är av största vikt för oss, och denna policy för dataskydd (”Integritetspolicy”) beskriver hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster  (”Tjänsterna”) 

I policyn förklarar vi hur Insight Terapi fungerar för dig som användare, samt vem som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Vi går igenom vilken information som samlas in, syftet och den rättsliga grunden för detta. 

Dessutom tydliggör vi i vilka situationer externa parter kan behöva hantera vissa uppgifter för att vi ska kunna erbjuda en säker och effektiv tjänst. Slutligen informerar vi dig om dina rättigheter gällande vår hantering av dina personuppgifter och hur du kan utöva dessa rättigheter.

 

VEM ÄR ANSVARIG FÖR PERSONUPPGIFTSBEHANDLINGEN?

Insight Terapi, (“Insight Terapi”), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i Tjänsten och genom denna integritetspolicy vill vi informera dig om vilka uppgifter vi samlar in, vad de används till och vilka rättigheter du har.

 

VARFÖR SAMLAR VI IN UPPGIFTER OCH VILKA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAR VI?

Nedan följer en översikt över de uppgifter vi samlar in i samband med att du kontaktar oss eller använder tjänsten samt den rättsliga grunden för behandlingen.

Administrering av användarkonto

• Kontaktinformation, såsom namn, e-postadress, telefonnummer och adress.
• Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsenliga åtaganden gentemot dig samt följa gällande lagkrav.
  
  

För att kommunicera med dig

• Kontaktinformation, såsom namn och e-postadress för att bl.a. skicka notiser och påminnelser.
• Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt avtal med dig och för våra berättigade intressen.

För att behandla dig och föra patientjournal

• De personuppgifter du väljer att dela med oss under en chattsession eller ett möte med våra terapeuter och coacher, såsom uppgifter om din psykiska och fysiska hälsa, kommer användas för att behandla dig, föra patientjournal och uppfylla andra krav enligt gällande lag, såsom patientdatalagen. 
• Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsenliga åtaganden gentemot dig samt följa gällande lagkrav.
  
  

För att genomföra betalning

• Vid betalningar inom tjänsten samlas uppgifter om ditt kredit- eller betalkort, inklusive ditt namn och kortnummer.
• Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsenliga åtaganden gentemot dig samt följa gällande lagkrav.
  
  

För att upprätthålla säkerheten i Tjänsten

• För att säkerställa tryggheten i vår tjänst kan vi behandla kontaktuppgifter kopplade till ditt användarkonto samt din IP-adress för att motverka bedrägerier och skydda mot skadlig kod.
• Vi behandlar uppgifterna med stöd av intresseavvägningen.
  
  

Kundservice

• När du kontaktar kundtjänst behandlar vi exempelvis din e-postadress eller namn för att hjälpa dig med dina frågor.
• Vi behandlar uppgifterna med stöd av intresseavvägningen.

 

Marknadsföring och personligt anpassad kommunikation

• När du använder tjänsten samlar vi in enhetsinformation om din dator eller din mobila enhet, såsom IP-adress för att anpassa kommunikationen till dig. För marknadsföring används bl.a. e-post och telefonnummer.
• För personligt anpassad kommunikation i tjänsten anser vi att vi har ett berättigat intresse för behandlingen efter en intresseavvägning.
• För direktmarknadsföring genom ex. e-post och sms inhämtar vi ditt samtycke och du kan när som helst återkalla det genom att kontakta [email protected].

 

Vidareutveckling av våra tjänster

• Dina personuppgifter, med undantag för uppgifter om hälsa, kan komma att användas för att skapa anonymiserad och aggregerad statistik för utveckling av våra tjänster.
• Vi behandlar uppgifterna med stöd av intresseavvägningen.

Du har alltid möjlighet att avstå från att lämna dina uppgifter, men det kan begränsa eller förhindra vår förmåga att erbjuda dig tjänsten. Bristfällig eller felaktig information kan dessutom påverka vår möjlighet att ge dig rätt vård.

 

INFORMATIONSSÄKERHET

Vi lägger stor vikt vid informations- och IT-säkerhet för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst. Detta inkluderar både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder i enlighet med lagkrav samt våra interna riktlinjer och policyer. All kommunikation mellan dig och Insight Terapi är krypterad, vilket innebär att endast du och de som är involverade i din vård kan ta del av den samt dina hälsouppgifter. Inga ljud- eller bildupptagningar sparas eller registreras. Däremot lagras din profilbild och eventuella filer som du själv väljer att ladda upp i tjänsten.

 

NÄR BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

Personuppgifterna som räknades upp ovan samlas in: 

• När du besöker vår hemsida
• När du registrerar ett konto hos oss
• När du har kontakt med oss, oavsett om det sker via email, post, telefon, möten eller via vår hemsida
• När du skriver upp dig för vårt nyhetsbrev eller annan löpande information från oss
• När vi begär uppgifter från offentligt tillgängliga register, såsom SPAR 

 

VAD ANVÄNDER VI UPPGIFTERNA TILL? 

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Se till att ha uppdaterade uppgifter om dig
• Leverera, administrera och kommunicera våra tjänster till dig
• Hantera och administrera kommunikationen med dig, inklusive utskick av nyhetsbrev och annan relevant information från oss.

 

MED VEM DELAR VI DINA UPPGIFTER?

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi dela dina uppgifter med andra företag inom vår koncern, samarbetspartners eller underleverantörer för att kunna tillhandahålla tjänsten och uppfylla de syften för vilka vi behandlar dina personuppgifter. En underleverantör kommer aldrig att få tillgång till din patientjournal eller hälsouppgifter utan ditt samtycke.

 

TREDJEPARTSTJÄNSTER

För att kunna erbjuda våra tjänster på bästa sätt använder vi olika tredjepartstjänster. Genom att använda våra tjänster godkänner du att dessa tredjepartstjänster behandlar dina personuppgifter enligt deras egen integritetspolicy.

Läs mer om Google Meets integritetspolicy här. 

Vi kan också dela dina personuppgifter med myndigheter i den mån det är nödvändigt för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.

Dessutom kan vi dela krypterade personuppgifter med annonstjänster och sociala plattformar som Meta, Google, Microsoft (Bing), LinkedIn och TikTok.

Vidare kan vi komma att överföra dina personuppgifter i samband med en eventuell företags överföring, som vid ett företagsförvärv eller omstrukturering av verksamheten.

 

VAR BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER? 

Vi strävar efter att dina personuppgifter i största möjliga mån behandlas inom EU och EES. Vi använder dock underleverantörer som delvis verkar i länder utanför EU/EES (så kallade “tredje länder”). Om vi behöver överföra dina personuppgifter till ett sådant tredjeland, säkerställer vi att detta sker i enlighet med gällande lagstiftning. Vi vidtar lämpliga skyddsåtgärder och tillämpar de klausuler som EU-kommissionen har godkänt för att skydda din personliga integritet.

 

HUR LÄNGE SPARAR VI DINA UPPGIFTER?

Vi behåller dina personuppgifter så länge de är nödvändiga för att uppfylla de syften för vilka de samlades in. Vanligtvis gäller detta så länge du har en anknytning till oss, exempelvis genom att använda våra tjänster eller ta emot våra nyhetsbrev. Det kan dock hända att uppgifter sparas längre om det krävs enligt gällande lagstiftning, såsom journaluppgifter.

 

DINA RÄTTIGHETER 

För oss är det viktigt att du är medveten om dina rättigheter gällande behandlingen av dina personuppgifter. Nedan finner du mer information om dessa rättigheter.

• Rätt att återkalla samtycke. Om någon behandling baseras på samtycke har du rätt att dra tillbaka ditt samtycke och vi kommer då inte fortsätta behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt till registerutdrag. Du kan begära ett registerutdrag för att få reda på vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt en kopia på uppgifterna. Registerutdrag postas till din folkbokföringsadress.
• Rätt till rättelse. Du har rätt att begära att uppgifter om dig kompletteras eller att felaktiga uppgifter rättas, såsom namn eller andra kontaktuppgifter.
• Rätt till radering. Du har rätt att begära att dina uppgifter raderas om något av följande gäller:
  • om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de behandlats för,
  • om behandlingen grundar sig enbart på ditt samtycke och du återkallar detta,
  • om behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas,
  • om du motsätter dig behandling som sker efter en intresseavvägning och det inte finns berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse,
  • om data inte har behandlats enligt gällande lagstiftning, eller om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.

 

Om vi raderar dina personuppgifter enligt ovan kommer vi, i den mån det är möjligt, underrätta dem vi har lämnat ut dina personuppgifter till. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem informationen har lämnats ut.

• Rätt till begränsning av behandling. Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Det kan till exempel bli aktuellt om vi har felaktig information om dig och du inte vill att behandlingen fortsätter tills vi har rättat den.
• Rätt att spärra uppgifter. Du har rätt att begära att uppgifter i din patientjournal spärras för elektronisk åtkomst.
• Rätt till dataportabilitet. Baseras behandlingen på samtycke eller avtal kan du be om att få ut dina personuppgifter i ett maskinläsbart format så att det kan vidarebefordras till en annan part. Däremot har du inte rätt att portera dina uppgifter om vi behandlar dessa på grund av intresseavvägning eller skyldighet enligt lag.
• Rätt att göra invändningar. För de behandlingar som sker med stöd av en intresseavvägning har du rätt att invända mot att dina personuppgifter används. Om vi anser att sådan behandling ändå ska ske måste vi visa att det finns intressen som väger tyngre. 
• Anmälan om överträdelse. Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med gällande lag bör du anmäla det till oss, men du kan också lämna in ett klagomål till Integritetsskydd Myndigheten. (https://www.imy.se/)

 

COOKIES 

Vad är en cookie?

En cookie är en textfil som skickas från en webbplats eller digital kanal till din webbläsare. Den gör det möjligt att känna igen din dator eller mobila enhet och samla in information om de sidor och funktioner du har besökt. Cookies hjälper även till att bevara de val du gjort när du navigerar på vår webbplats eller återvänder till den senare. Cookies används nästan alltid på webbplatser och är ofta nödvändiga för att de ska fungera korrekt. Genom att fortsätta surfa på webbplatsen godkänner du användningen av cookies.

Så använder vi oss av cookies

På Insight Terapis digitala kanaler använder vi cookies för olika ändamål, såsom funktionalitet och analys. Cookies hjälper oss att ge dig en bättre användarupplevelse när du besöker vår webbplats och möjliggör förbättringar av din upplevelse. Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktioner, medan andra används för att förbättra användarvänligheten och optimera din upplevelse.

Funktioncookies

Funktionscookies används för att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats. Detta gör det möjligt för oss att anpassa webbplatsens innehåll efter dina behov, hälsa dig vid namn och i vissa fall komma ihåg dina preferenser. Funktionscookies används även för att:

• Komma ihåg dina inloggningsuppgifter
• Se till att webbplatsens sidor ser konsekventa ut

Prestandacookies

Prestandacookies (Google Analytics) gör det möjligt för oss att identifiera och räkna antalet besökare samt förstå hur besökare navigerar på webbplatsen. De hjälper oss också att förbättra webbplatsen, till exempel genom att säkerställa att du lätt hittar det du söker och att sidorna du besöker laddas snabbare.

Exempel på användning

Cookies används för att förbättra Insight Terapis digitala tjänster, till exempel genom att:

• mäta hur många personer som använder tjänsterna så att vi kan göra dem enklare och snabbare
• analysera data som hjälper oss förstå hur du använder webbplatsens tjänster så att vi kan förbättra dem

 

Vill du veta mer?

Om du har några frågor om integritets- eller dataskydd, eller om du vill utöva dina rättigheter, kan du kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]

Senast uppdaterad 23 oktober 2024.